Perguntas Frequentes (FAQ)

Mobile

Navegadores otimizados:

Este site móvel está otimizado para visualização e uso nos seguintes sistemas operacionais e navegadores móveis: Se o seu navegador não aparecer nessa lista, isso não significa que você não pode usar o site, mas simplesmente que não testamos ativamente os problemas em questão.

Navegadores e sistemas operacionais otimizados:

Apple iOS v5.1 e superior

  • Safari
  • Chrome
  • Mercury
  • Dolphin

Android 4.1 e superior

  • Navegador nativo
  • Chrome
  • Mercury
  • Dolphin

Como fazer uma aposta:

Para fazer uma aposta, primeiro você precisa fazer o login e depois executar as seguintes etapas:

  1. Acesse esporte e ligas através da barra de navegação e filtros disponíveis
  2. Toque no valor das cotas do mercado que deseja adicionar ao seu cupom de apostas
  3. Acesse cupom de apostas do cabeçalho tocando nele no canto superior direito ou através da mensagem de confirmação laranja exibida sob as cotas selecionadas
  4. Selecione o seu tipo de aposta: Simples, Combinação ou de Sistema
  5. Digite o valor que deseja apostar nos eventos selecionados
  6. Toque no botão “Fazer Apostas" (se suas seleções estiverem corretas) para efetuar sua aposta.
  7. A página de confirmação será exibida após o processamento bem-sucedido.
  8. Por favor, note que para apostas simples e de sistema, você pode inserir o valor como uma "valor por aposta" ou "valor total". "Valor por aposta" atribui o valor da aposta para todas os eventos no cupom de apostas e o "valor total" divide a participação igualmente entre todas as apostas.

Como faço uma aposta ao vivo?

Para fazer uma aposta, primeiro você precisa fazer login e depois executar as seguintes etapas:

Navegue na seção de apostas de esportes ao vivo (acesse o filtro "Apostas ao vivo" pela barra de navegação ou pela página de esportes em “ao vivo”)

Toque no valor das cotas do mercado que deseja adicionar ao seu cupom de apostas

Acesse o cupom de apostas do cabeçalho tocando neles no canto superior direito ou através da mensagem de confirmação laranja exibida sob as cotas selecionadas

Selecione seu tipo de aposta: Simples, Combinação ou de Sistema

Digite o valor da aposta que deseja apostar nos eventos selecionados

Toque no botão "Fazer Aposta" (se suas seleções estiverem corretas) para efetuar sua aposta

A confirmação será exibida após o processamento bem-sucedido.

Por favor, note que para apostas simples e de sistema, você pode inserir o valor como uma "valor por aposta" ou "valor total". "Valor por aposta" atribui o valor para todas as apostas no cupom de apostas e o "Valor total" divide o valor igualmente entre todas as apostas.

Como posso ver minhas apostas?

Para visualizar o seu histórico de apostas, faça o login e execute as seguintes etapas:

  • Toque em "Minhas Apostas" no canto superior direito do cabeçalho ESPORTENET ou pelo menu da sua conta (canto superior direito)
  • Selecione o filtro para as apostas que você deseja visualizar
  • Apostas Abertas -> lista todas as apostas que ainda não foram concluídas/liquidadas
  • Histórico de Apostas -> lista todas as apostas que foram vitoriosas, perdidas ou canceladas devido a várias regras/condições.
  • Histórico de Apostas Esportivas -> exibe todas as apostas em uma página
  • As apostas apresentadas são ordenadas cronologicamente com as apostas mais recentes listadas primeiro. Toque em , para ver mais detalhes das apostas.

Observe no menu “Histórico de Apostas Esportivas” a aba que é um drop-down menu suspenso onde você pode selecionar a cronologia das apostas realizadas. Para fechar a página inteira, toque no botão “X”.

Como encerrar apostas?

A opção "Saque" está disponível para apostas únicas e múltiplas, antes de serem resolvidas.

Para exibir suas apostas com a opção "Saque" disponível, você deve executar as seguintes etapas:

  • Acesse "Minhas Apostas" clicando no canto superior direto do ESPORTENET Ou no menu de sua conta no canto superior direito.
  • Toque no botão laranja “SAQUE” (disponível sob a sua aposta) para iniciar o processo encerrar apostas para essa aposta
  • Confirmar ação de pagamento
  • Após uma execução bem sucedida, uma mensagem para confirmação será exibida, clique em “ACEITO”
  • As apostas apresentadas são ordenadas cronologicamente com as apostas mais recentes listadas primeiro. Toque no menu “Minhas Apostas - Histórico de Apostas - Histórico de Apostas” para para ver detalhes da aposta encerrada.
  • Observe no menu “Histórico de Apostas Esportivas” a aba que é um drop-down menu suspenso onde você pode selecionar a cronologia das apostas realizadas. Para fechar a página inteira, toque no botão “X”.

Fiz uma aposta por acidente. O que devo fazer?

Infelizmente, devido a razões legais, não podemos cancelar apostas uma vez que foram colocadas e aceitas pelo sistema.

O que é uma FreeBet?

Uma FreeBet permite que você faça uma aposta à nossas custas! Selecione sua aposta, pagamos o valor da aposta e você mantém os ganhos na medida em que excedem a aposta.

Por exemplo: Você coloca a sua Aposta grátis no 5 Euros em cotas de 2.50: se a sua seleção ganhar, você recebe 7.50 Euros (Aposta de 5 Euros x cotas de 2.5 Euros = 12.50 Euros, menos 5 Euros= 7.50 Euros) sem qualquer risco do seu lado.

Como sei que tenho um FreeBet?

Se você tiver uma ou mais FreeBets, o banner FreeBet será exibido no site.

Um clique no banner e abra a visão geral do FreeBet onde você pode encontrar todas as informações relevantes sobre suas FreeBets disponíveis.

Existem restrições sobre como usar minhas FreeBets?

Alguns FreeBets só são válidos por um certo tempo, para um determinado esporte, uma certa liga ou similar - alguns podem ser apenas utilizáveis em seu telefone celular. Se houver alguma condição anexada, você poderá vê-las na visão geral do FreeBet.

Se houver alguma condição anexada, você poderá vê-las na visão geral da FreeBet.

Como posso usar meu FreeBet?

Sempre que você coloca uma seleção no seu cupom de apostas que pode ser jogado com um dos seus FreeBets, você será informado diretamente no cupom da apostas. Você pode então decidir se deseja colocar a aposta como FreeBet ou usá-la em um momento posterior.

Posso desativar minhas Freebets?

Se você não está interessado em FreeBets (em geral ou por enquanto), você pode desativá-los clicando no respectivo botão na visão geral. Se você fizer isso, nenhum FreeBets será oferecido a você no seu cupom de apostas, a menos que você os reative na visão geral.

Como posso ver se minha aposta foi aceita?

Depois de colocar uma aposta com sucesso, você verá a confirmação no boletim de apostas.

Além disso, você pode acessar o menu "Minhas apostas" no canto superior direito do ESPORTENET cabeçalho para visualizar todas as suas apostas enviadas (abertas e concluídas).

O histórico de apostas é classificado por data.

Por favor, note que para acessar suas páginas "Minhas apostas", você deve fazer login usando as credenciais da sua conta.

Como eu sei que ganhei uma aposta colocada?

Acesse sua páginas "Minhas apostas" do ESPORTENET cabeçalho ou através do menu de conta no canto superior direito da página em “Histórico de Apostas” . Você poderá então visualizar apostas concluídas e abertas.

Os possíveis ganhos das apostas estabelecidas são adicionados automaticamente ao saldo da sua conta.

Qual é o valor mínimo/máximo em uma aposta?

O valor máximo em uma aposta é calculado a partir do limite de ganhos. Se ao colocar uma aposta você receber a mensagem de que seu valor de aposta atual excede esse limite, reduza o valor da aposta. Se o saldo da sua conta estiver abaixo deste valor, você também tem a opção de fazer apostas menores, mas não abaixo do valor mínimo.

Observe que o cupom de apostas realiza verificações de validação sobre cada ação que você executa para informá-lo prontamente quando uma ação incorreta ou valor foi inserida. Portanto, durante a colocação da aposta, você será informado sobre qual é o valor mínimo por aposta.

Quando eu toco em um filtro, as vezes, isso me leva direto para a lista de eventos e outras vezes para a lista de países. Porquê?

Introduzimos uma lógica inteligente para este produto que automaticamente leva você à lista completa dos eventos quando menos de 11 jogos estão disponíveis no total.

Esta lógica foi aplicada no site pata dispositivos móveis, incluindo filtros, esportes e seleção de países.

Termos e condições para Saque

Podemos oferecer a opção 'Saque' para apostas abertas: Você terá a opção de aceitar a liquidação de apostas que você colocou antes que o resultado da aposta seja determinado. O valor para "Saque" é calculado com base nas probabilidades atuais e está sujeito a alterações dependendo de quando você escolhe aceitar um "Saque". Se "Encerrar apostas" estiver disponível para uma aposta colocada, o símbolo correspondente será exibido na seção "Minhas apostas" (apostas ao vivo) ou na seção "Saque” (apostas esportivas - pre-jogo) do cupom da aposta.

A funcionalidade 'Encerrar apostas' está disponível apenas para apostas simples e acumuladas. As apostas do sistema não fazem parte da funcionalidade "Encerrar apostas".

Qualquer seleção em 'Saque' não contará para restrições de apostas se os bônus forem usados para colocar a aposta.

Quando qualquer aposta congelada ou fechada imediatamente após o pedido do cliente antes da conclusão do Encerraramento de apostas será bloqueado.

Se o valor de seu "Saque" tiver mudado imediatamente após o pedido do cliente antes da conclusão a operação, o "Encerrar apostas" será bloqueado a menos que o cliente opte por 'aceitar todos os valores de pagamento' em suas configurações.

Reservamo-nos o direito de retirar ou suspender as ofertas "Saque" sem aviso prévio.

Nós não garantimos a disponibilidade de ofertas de "Saque" para qualquer evento ou tipo de apostas a qualquer momento, mesmo que tenha sido oferecido para o mesmo evento ou tipo de apostas antes.

Não podemos ser responsabilizados caso o "Saque" não esteja disponível por motivos técnicos ou outros. Recomendamos explicitamente não fazer apostas com base no pressuposto de que "Saque" estará disponível em um momento posterior para a respectiva aposta.

Se o "Saque" for aceito por nós quando o resultado da respectiva aposta já tiver sido determinado, nos reservamos o direito de anular a operação Também nos reservamos o direito de anular e recuperar qualquer valor do "Saque", onde há indicação de abuso do recurso "Encerrar apostas".

A funcionalidade "Saque" não está disponível para apostas colocadas como 'Freebets'.

Como usar "Saque"

A opção "Saque" está disponível para apostas simples e acumuladas, antes de serem liquidadas.

Para ver as suas apostas com a opção "Saque" disponível, você deve executar as seguintes etapas:

  • Acesse "Minhas Apostas" no canto superior direito do ESPORTENET cabeçalho ou através do menu da sua conta.
  • Selecione o botão "Boletim de Apostas" para ver todas as apostas com a opção "Saque"
  • Toque no botão laranja "Saque” (disponível sob a sua aposta) para iniciar o processo de retirada para essa aposta
  • Confirmar Processo de pagamento

As apostas apresentadas são ordenadas cronologicamente com as apostas mais recentes listadas primeiro. Toque em "detalhes", para ver detalhes adicionais de apostas.

Visualização rápida de mensagens promocionais (através de teasers rotativos)

Os teasers promocionais fornecem informações sobre as últimas ofertas promocionais ativas em ESPORTENET e acesso direto aos principais eventos. Você pode ver todos os teasers na sessão de banners.

Para acessar o corpo de conteúdo de cada teaser, basta tocar no teaser e você será transferido para a página correspondente.

Acesse qualquer categoria de esportes

Todas as categorias esportivas disponíveis podem ser acessadas rápida e facilmente através da principal barra de navegação esportiva.

Para acessar um esporte específico, basta tocar no ícone de esporte escolhido dos esportes disponíveis. O ícone de esporte selecionado se tornará destacado enquanto você é transferido para a página principal de esportes onde você pode acessar qualquer um dos filtros pré-definidos ativos e as principais ligas do esporte selecionado.

Scoreboards

Cada evento ao vivo oferece dois tipos diferentes Placares: a) Um mini marcador e b) Um placar completo.

O mini placar pode ser visualizado por padrão sem acessar qualquer página especial e o placar completo pode ser visualizado acessando a página de exibição completa do evento.

Para acessar a página de exibição completa de um evento, basta tocar na área do evento ou no botão no canto superior direito do evento

Tipos de apostas

Cupom de apostas pode ter 3 tipos de aposta diferentes. Aposta Simples, aposta combinada (acumuladas) e aposta de sistema.

Simples -> você pode colocar suas apostas selecionadas como apostas individuais. Observe que você precisa de um mínimo de uma aposta no seu cupom de aposta para concluir uma aposta.

Combinada -> você pode colocar uma aposta como um Multi/acumuladas Todas as apostas adicionadas ao cupom de apostas são combinadas e suas probabilidades multiplicadas dando um valor total de cotas. Observe que você precisa mais que uma aposta no seu cupom de aposta para colocar uma aposta Combinada.

Sistema -> uma aposta de sistema é uma versão avançada da aposta múltipla. As apostas do sistema permitem que você jogue todas as combinações possíveis de suas apostas selecionadas.

Exemplo de uma ⅔ Aposta de sistema (2/3). Você escolhe 3 eventos da linha de apostas e selecione uma aposta de sistema de dois em três(2/3). Desta forma, você joga todos os possíveis pares de acumuladores que as três apostas podem produzir. Esse é um total de 3 pares de múltiplas usando as 2/3 apostas. Os tipos de sistema são gerados com base no número de apostas que você adiciona ao cupom de aposta.

Adicionar/remover favoritos

Para adicionar favoritos à sua lista pessoal, toque no ícone que aparece ao lado do nome do evento ou nome da liga. Os escolhidos ficarão em amarelo. Para remover um favorito da sua lista, toque na estrela amarela que destaca o ícone. Alternativamente, você pode acessar sua lista de favoritos (através da barra de navegação principal de esportes).

Observe que, para adicionar ou remover qualquer seleção da sua lista, você deve primeiro fazer o login.

Buscador de apostas

Para procurar rapidamente uma equipe ou liga, você pode usar a função de pesquisa embutida que pode ser acessada através da principal barra de navegação esportiva (canto esquerdo do ESPORTENET) e tocando no ícone de pesquisa. Digite o texto que você deseja pesquisar no campo de pesquisa (por exemplo, Arsenal ou Premiere) as correspondências mais próximas vão aparecem no campo de pesquisa à medida que você digita. Toque no time ou nome para iniciar a pesquisa imediatamente ou na seta para adicionar o texto no campo de pesquisa para minimizar os resultados retornados.

A funcionalidade de pesquisa retornará uma lista com todos os eventos correspondentes, ordenados por hora.

Para sair da funcionalidade de pesquisa, toque cancelar. A página desliza para lado esquerdo do seu dispositivo.

Observe que a página de exibição completa do evento (painel de avaliação e todos os mercados) pode ser acessada simplesmente tocando na área do evento.

Fazer uma aposta

Para fazer uma aposta, você deve completar estas 4 etapas:

  • Adicionar eventos ao boletim da aposta. Para adicionar eventos, simplesmente - toque no valor de cotas do mercado de sua escolha. Depois de selecionar as escolhas desejadas, acesse o boletim de aposta através do ESPORTENET cabeçalho tocando em ou através da mensagem de confirmação exibida sob o valor de cotas selecionado.
  • Selecione seu tipo de aposta: Simples, combinação ou Sistema e insira o valor que deseja apostar (como "valor total" ou "por aposta" se você estiver prestes a fazer uma aposta sistema ou apostas simples).
  • Toque em "Próximo" para definir as configurações para o seu boletim de apostas, opções de cotas e método de notificação. Você pode salvá-los marcando "Não mostrar esta mensagem novamente durante esta sessão". A mensagem não será exibida novamente até você sair ou desligar sua sessão.
  • Clique em "Fazer a aposta" para enviar sua aposta para processamento.

Para confirmar que sua aposta foi processada/aceita com sucesso, veja o histórico "Minhas apostas".

Informações detalhadas sobre colocação de apostas e o seu boletim de aposta é fornecido na seção de apostas/boletim de apostas nas páginas de ajuda.

APOSTAS ESPORTIVAS (Desktop)

Como eu faço uma aposta?

Para fazer uma aposta, primeiro você precisa fazer o login e depois executar as seguintes etapas:

  • Acesse esporte e ligas através da barra de navegação e filtros disponíveis
  • Toque no valor das cotas do mercado que deseja adicionar ao seu cupom de apostas
  • Acesse cupom de apostas do cabeçalho tocando nele no canto superior direito ou através da mensagem de confirmação laranja exibida sob as cotas selecionadas
  • Selecione o seu tipo de aposta: Simples, Combinação ou de Sistema
  • Digite o valor que deseja apostar nos eventos selecionados
  • Toque no botão “ Fazer Apostas" (se suas seleções estiverem corretas) para efetuar sua aposta.

A página de confirmação será exibida após o processamento bem-sucedido. Por favor, note que para apostas simples e de sistema, você pode inserir o valor como uma "valor por aposta" ou "valor total". "Valor por aposta" atribui o valor da aposta para todas os eventos no cupom de apostas e o "valor total" divide a participação igualmente entre todas as apostas.

Qual o valor máximo que se pode apostar?

  • O valor máximo de uma aposta é calculado sobre o limite de ganhos citado acima. Se ao tentar apostar você receber uma mensagem de que o valor apostado excede o limite, por favor reduza o valor.
  • Quando tento fazer uma aposta, eu recebo uma mensagem dizendo que eu excedi o limite de ganhos. Qual o valor máximo de ganhos?

    Para nossos limites de ganho, por favor veja Apostas Esportivas - Observações gerais

    Nossos bookmakers também podem definir limites de ganho menores por aposta. Você será informado diretamente quando faça a sua aposta.

    Podem haver diversos motivos para que o limite de ganho mude, dependendo da oferta e demanda para uma aposta. Por favor note que os limites de ganho também podem ser diminuídos em curto período quando os nossos bookmakers atualizem as cotas. Normalmente é possível apostar com valores maiores na mesma aposta pouco tempo depois. Enquanto isso, contudo, as cotas podem também ter mudado.

    Como posso ver se minha aposta foi aceita?

    Para visualizar o seu histórico de apostas, faça o login e execute as seguintes etapas:

    • Toque em "Minhas Apostas" no canto superior direito do cabeçalho ESPORTENET ou pelo menu da sua conta (canto superior direito)
    • Selecione o filtro para as apostas que você deseja visualizar
    • Apostas Abertas -> lista todas as apostas que ainda não foram concluídas/liquidadas
    • Histórico de Apostas -> lista todas as apostas que foram vitoriosas, perdidas ou canceladas devido a várias regras/condições.
    • Histórico de Apostas Esportivas -> exibe todas as apostas em uma página

    As apostas apresentadas são ordenadas cronologicamente com as apostas mais recentes listadas primeiro. Toque em , para ver mais detalhes das apostas.

    Observe no menu “Histórico de Apostas Esportivas” a aba que é um drop-down menu suspenso onde você pode selecionar a cronologia das apostas realizadas. Para fechar a página inteira, toque no botão “X”.

    Fiz uma aposta acidentalmente. O que posso fazer?

    Infelizmente, devido a razões legais, nós não temos permissão para cancelar apostas uma vez que elas foram feitas.

    Antes que você termine a aposta, você pode clicar em “Limpar Tudo” no boletim de apostas e não realizar a aposta. Uma vez que você tenha confirmado a aposta, contudo, sua aposta é aceita e não pode mais ser cancelada.

    Como descubro se venci a minha aposta?

    Normalmente, nossos bookmakers põe o resultado das apostas no sistema em três horas após o final do evento e creditam os ganhos na conta. Apostas ganhas são exibidas em Minhas apostas¨. Você também pode ver as creditações dos ganhos correspondentes como transações em "Minha conta/ Transações da Conta"

    O que é uma Freebet?

    Uma FreeBet permite que você faça uma aposta por nossa conta! Escolha a sua aposta, nós pagamos o valor da aposta e você fica com os ganhos desde que eles sejam maiores que o valor da aposta.

    ex. Você faz a sua FreeBet de 5 EUR com cota 2.50: Se sua seleção vencer, você ganha 7.50 EUR (aposta de 5 EUR x cotas de 2.50 = 12.50 EUR, menos 5 EUR = 7.50 EUR) sem nenhum risco para você.

    Como saber se tenho uma FreeBet?

    Se você tiver uma ou mais FreeBets, o banner de FreeBet vai ser exibido no site.

    Ao clicar no banner, você verá todas as informações relevantes sobre a sua FreeBet disponível.

    Há restrições para utilizar minhas FreeBets?

    Algumas FreeBets só são válidas por um certo tempo, um certo esporte, uma certa liga ou similar - algumas só estão disponíveis para uso no seu dispositivo móvel. Se houver alguma condição anexa, você poderá vê-las no overview de FreeBet.

    Em geral, FreeBets podem ser utilizadas em apostas multi ou singles.

    Como posso utilizar minha FreeBet?

    Quando você adicionar uma seleção no seu boletim de apostas, já pode utilizar suas FreeBets, você será informado diretamente no seu boletim de apostas. Então você pode decidir se quer utilizar sua FreeBet para fazer a aposta ou utilizar em uma outra hora.

    Que tipos de apostas existem?

    Cupom de apostas 3 tipos de aposta diferentes. Aposta Simples, aposta combinada (acumuladas) e aposta de sistema.

    Simples -> você pode colocar suas apostas selecionadas como apostas individuais. Observe que você precisa de um mínimo de uma aposta no seu cupom de aposta para concluir uma aposta.

    Combinada -> você pode colocar uma aposta como um Multi/acumuladas Todas as apostas adicionadas ao cupom de apostas são combinadas e suas probabilidades multiplicadas dando um valor total de cotas. Observe que você precisa mais que uma aposta no seu cupom de aposta para colocar uma aposta Combinada.

    Sistema -> uma aposta de sistema é uma versão avançada da aposta múltipla. As apostas do sistema permitem que você jogue todas as combinações possíveis de suas apostas selecionadas.

    Exemplo de uma ⅔ Aposta de sistema (2/3). Você escolhe 3 eventos da linha de apostas e selecione uma aposta de sistema de dois em três(2/3). Desta forma, você joga todos os possíveis pares de acumuladores que as três apostas podem produzir. Esse é um total de 3 pares de múltiplas usando as 2/3 apostas. Os tipos de sistema são gerados com base no número de apostas que você adiciona ao cupom de aposta.

    Minha aposta ainda não foi resolvida. Por que não?

    Antes de tudo, verifique a visualização detalhada da aposta correspondente em "Minhas apostas" para garantir que o evento de apostas já tenha ocorrido. Se o evento já tiver ocorrido e com mais de 30 minutos desde o anúncio dos resultados, mas a sua aposta ainda está aberta, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, indicando o número do ID do bilhete de aposta (Minhas Apostas - Histórico de Apostas - Histórico de Apostas Esportivas - ID do bilhete ). Por favor, note que às vezes podem existir atrasos na avaliação porque os resultados devem ser confirmados por fontes oficiais. No caso de apostas ao vivo, as apostas são avaliadas em tempo real à medida que o jogo avança. Em casos individuais, podem existir atrasos na liquidação. Por exemplo, pode ser necessário rever a filmagem para garantir uma avaliação correta. Isso não pode ser feito até o final do jogo, uma vez que o gerenciamento da aposta ao vivo geralmente é prioritário.

    Aposto em um jogo que foi adiado. O que acontece com a minha aposta?

    Se um evento de apostas não ocorrer como previsto, por qualquer motivo, ou se ele termina sem uma pontuação oficial e não for retomado dentro de 72 horas, as apostas serão reembolsadas ou creditadas na sua conta. Se você escolheu o jogo para uma aposta acumulada ou sistema, a seleção será avaliada em 1 a 1.

    Minha aposta não foi resolvida corretamente.

    Se você acredita que cometeu um erro na liquidação da sua aposta, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, indicando o número do ID do bilhete de aposta (Minhas Apostas - Histórico de Apostas - Histórico de Apostas Esportivas - ID do bilhete ). Se você pode comprovar sua reivindicação com base em uma fonte oficial (por exemplo, um link para os resultados no site oficial do clube), inclua essas informações adicionais na sua consulta

    Minha aposta foi cancelada

    Apostas podem ser canceladas por vários motivos. No caso de cancelamento de uma aposta, o valor da aposta é devolvido ao cliente e isso é mostrado em Minhas Apostas. Por favor, consulte a seção cancelamentos de apostas para ver possíveis motivos para cancelamentos de apostas.

    Aposta feita após o início do evento ou o resultado já foi determinado

    Quando uma aposta é feita depois que as apostas deveriam ser fechadas em um mercado, por exemplo, após o início do evento, as apostas podem ser canceladas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente.

    Se as apostas forem aceitas depois que o resultado do mercado já foi determinado, todas as apostas feitas após a determinação do resultado serão canceladas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente.

    Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    A seleção teve um óbvio erro de preço

    Embora nos esforcemos para fornecer informações corretas em todos os momentos, pode ser que uma seleção tenha um óbvio erro de preço. Nestes casos, nos reservamos o direito de corrigir erros desta natureza e, em alguns casos, cancelaremos as apostas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Devido a requisitos regulamentares

    Para cumprir os requisitos regulamentares em várias jurisdições, pode ser necessário cancelar apostas. Os motivos específicos podem ser diferentes e serão devido às regras estabelecidas para a jurisdição específica em que cada aposta foi feita. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente.

    Erro na tradução

    Embora nos esforcemos para fornecer informações corretas em todos os momentos, pode ser que um erro nas traduções possa levar a uma seleção ou mercado incorretamente exibido. Nestes casos, podemos ser obrigados a cancelar apostas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor, consulte as nossas regras de apostas para mais informações.

    Seleções são incompatíveis como uma aposta múltipla

    Algumas seleções não podem ser combinadas em uma aposta múltipla, especialmente quando estas estão relacionadas. Na ocasião em que uma aposta é feita em seleções relacionadas, as apostas podem ser canceladas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Problema técnico

    Ocasionalmente, problemas técnicos podem causar problemas no mercado ou nas informações fornecidas. Nesses casos, pode ser necessário cancelar apostas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Violação dos termos e condições de apostas

    Se acreditarmos que houve uma violação nos termos e condições de apostas, podemos entrar em ação para cancelar apostas. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Evento Adiado

    Se uma aposta for feita em um evento que é subsequentemente adiado, as apostas podem ser canceladas nesse evento, de acordo com os nossos termos e condições. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Evento Cancelado

    Se uma aposta for feita em um evento subsequentemente cancelado, as apostas podem ser canceladas nesse evento de acordo com nossos termos e condições. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Push – jogo empatado em apostas spread ou total

    Quando a pontuação final de um evento é exatamente igual a um spread de pontos ou a uma linha total de pontos, as apostas neste mercado são canceladas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente.

    Seleção vencedora não disponível no mercado

    Em alguns casos, a escolha vencedora não estava disponível para apostas no mercado, então as apostas no mercado podem ser canceladas.

    Problema com o fornecedor de dados

    Embora nos esforcemos para garantir que todos os dados e informações fornecidos estejam corretos e atualizados, pode haver momentos em que as informações que nos foram fornecidas possam estar incorretas. Portanto, em ocasiões em que isso possa afetar as apostas, as apostas podem ser canceladas. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    O resultado não pôde ser determinado

    Nas raras ocasiões em que um resultado não pode ser confirmado para um evento, as apostas neste evento podem ser canceladas. É necessária uma fonte confiável para garantir o resultado que temos esteja correto e sempre nos esforçaremos por encontrar um antes de cancelarmos apostas.

    Tipo de aposta configurado incorretamente

    Eventos configurados com informações incorretas ou com tipo de aposta incorreto estão sujeitos a cancelamento. No caso de uma aposta cancelada, o valor será devolvido ao cliente. Por favor consulte as nossas regras de apostas para obter mais informações.

    Como faço uma aposta ao vivo?

    Para fazer uma aposta, primeiro você precisa fazer login e depois executar as seguintes etapas:

    • Navegue na seção de apostas de esportes ao vivo (acesse o filtro "Apostas ao vivo" pela barra de navegação ou pela página de esportes em “ao vivo”)
    • Toque no valor das cotas do mercado que deseja adicionar ao seu cupom de apostas
    • Acesse o cupom de apostas do cabeçalho tocando neles no canto superior direito ou através da mensagem de confirmação laranja exibida sob as cotas selecionadas
    • Selecione seu tipo de aposta: Simples, Combinação ou de Sistema
    • Digite o valor da aposta que deseja apostar nos eventos selecionados
    • Toque no botão "Fazer Aposta" (se suas seleções estiverem corretas) para efetuar sua aposta
    • A confirmação será exibida após o processamento bem-sucedido.

    Por favor, note que para apostas simples e de sistema, você pode inserir o valor como uma "valor por aposta" ou "valor total". "Valor por aposta" atribui o valor para todas as apostas no cupom de apostas e o "Valor total" divide o valor igualmente entre todas as apostas.

    Por que não posso fazer minha aposta ao vivo?

    As apostas não podem ser colocadas pelos seguintes motivos. É possível que alguns desses casos se apliquem.

    As cotas de sua seleção aumentaram ou diminuíram. Use o botão de atualizar para aceitar.

    Você também pode ativar a opção de alterar automaticamente as cotas no seu boletim de aposta para encurtar o processo. Para mais informações, leia as Perguntas frequentes "Como posso encurtar o processo para fazer uma aposta?".

    Sua seleção atualmente não está on-line. Desmarque essa seleção ou use o botão de atualização. Você pode então fazer sua aposta ou selecionar outra opção.

    Sua seleção não está mais on-line. Desmarque essa seleção ou use o botão de atualização. Você pode então fazer sua aposta ou selecionar outra opção.

    É possível que uma aposta não possa ser feita por vários motivos. Você pode ou resolver cada problema "manualmente" desmarcando / excluindo a seleção em questão ou use o botão de atualização - para resolver todos os problemas simultaneamente.

    Por que não posso combinar minhas escolhas para formar uma aposta combinada?

    Nem todas as suas escolhas selecionadas podem ser combinadas. Se você selecionou uma aposta ao vivo que não pode ser combinada com outras, ela será mostrada no seu boletim de apostas. Desmarque essa seleção ou use o botão de atualização. Você pode então adicionar outras apostas ao vivo que podem ser combinadas.

    Se não for possível combinar todas as suas escolhas selecionadas, essas seleções que não podem ser combinadas são destacadas usando um código de cores.

    O código de cor (amarelo ou vermelho) indica quais seleções não podem ser combinadas. Agora você pode desmarcar ou excluir a seleção destacada ou usar o botão de atualização para obter a combinação ideal.

    Leia as Perguntas frequentes ". As apostas ao vivo podem ser combinadas para formar uma aposta acumulada? " para obter mais informações sobre os diferentes tipos de apostas ao vivo disponíveis e como elas podem ser combinadas.

    Por que as cotas continuam mudando?

    As apostas ao vivo são oferecidas durante uma competição. Portanto, as cotas são continuamente ajustadas de acordo com o andamento do evento.

    Existe uma opção no boletim de apostas enquanto há promoções para apostas ao vivo ativas, onde você pode selecionar aceitar automaticamente atualizações de cotas, mesmo que elas mudem ao fazer uma aposta ao vivo. Leia as Perguntas frequentes “ Como posso encurtar o processo para fazer uma aposta ao vivo? ”

    Como posso encurtar o processo para fazer uma aposta ao vivo?

    As cotas no boletim da aposta são atualizadas regularmente e, como tal, elas podem aumentar ou diminuir a qualquer momento. As seguintes configurações automáticas devem facilitar e encurtar o processo para fazer uma aposta. Basta selecionar a opção que você precisar:

    Aceitar cotas mais altas: Se as cotas aumentarem, elas serão automaticamente aceitas até que a aposta seja feitas. Isso também inclui aumento de cotas durante a confirmação da aposta. Você ainda precisará aceitar uma diminuição das cotas antes de poder fazer a aposta.

    Aceite qualquer alterações de cotas: As cotas maiores ou menores serão automaticamente aceitas até a aposta ser feita. Isso também inclui mudanças de cotas durante a confirmação da aposta.

    Como posso excluir seleções do boletim de apostas?

    No campo exibido no topo, você tem a possibilidade de excluir as seleções. Para apagar seleções específicas, clique no botão x junto à seleção correspondente. Para apagar todas as escolhas, clique no botão "xx" abaixo da sua última seleção.

    O que é "Saque"?

    Para apostas simples e acumuladas feitas, ESPORTENET oferecemos a opção de um "SAQUE": embora o resultado de uma aposta ainda não esteja determinado, os ganhos já podem ser cobrados. O valor que pode ser recebido baseia-se em como está correndo o evento.

    Usando o 'Saque', você pode: Proteger seus ganhos, Minimizar perdas e Aumentar o saldo da sua conta imediatamente, sem depósito

    Exemplo:

    Você faz uma aposta em dinheiro de 10 euros na seleção espanhola para vencer contra a Itália com cota 2,40.

    • Cenário 1: após 30 minutos, Espanha marca um gol e assume a liderança (1: 0). Uma vez que isso aumenta a probabilidade de ganhar sua aposta, oferecemos Cash Out de 18 Euros. Você tem a opção de receber os 18 euros garantidos ou esperar até o final do jogo, esperando que a Espanha ainda esteja na liderança.
    • Cenário 2: após 30 minutos, Itália marca um gol e assume a liderança (0: 1). Uma vez que parece mais provável que a sua aposta seja perdida, oferecemos um Cash Out de 6 euros.

    Agora você pode recolher 6 euros para se certificar de que nem toda a sua participação está perdida ou esperar que o jogo mude.

    A opção Saque é exibida na seção "Minhas apostas" do boletim da aposta (apostas ao vivo) .

    ESPORTENET não garante a disponibilidade de "Saque" a qualquer momento. Depois de clicar no botão "Saque", o sistema verifica a disponibilidade da respectiva aposta. Se a aposta for congelada ou já fechada ou as respectivas cotas mudaram, o "Saque" pode ser rejeitado.

    Como posso encurtar o processo de “Saque”?

    Assim como para fazer uma apostas ( Como posso encurtar o processo para fazer uma aposta ao vivo? ), o processo "Saque" pode ser acelerado aceitando automaticamente todas as mudanças de valor que podem ocorrer entre clicar no botão 'Pagar' e o processo ser concluído.

    Por que os valores de “Saque” mudam ao longo do jogo?

    Assim como as cotas ao vivo, os valores de "Saque" são ajustados continuamente para refletir o estado atual das jogadas.

    O valor de "Saque" de sua aposta aumenta e diminui com a probabilidade de sua aposta ser vencida.

    Que tipos de apostas estão disponíveis?

    Com apostas ao vivo, você pode escolher entre 3 tipos diferentes de apostas. Começando com 1 seleção, você pode usar a opção de aposta simples. Você pode selecionar um máximo de 12 seleções simultaneamente como apostas simples.

    Você pode fazer uma aposta acumulada para 2 até um máximo de 12 seleções. Neste caso, todas as seleções são combinadas. Todas as suas seleções devem ser corretas para ganhar uma aposta acumuladas.

    Você pode fazer uma aposta no sistema para 3 até um máximo de 12 seleções. Recomendamos que os "bankers" sejam usados ​​para apostas no sistema com mais de 8 seleções.

    Observe: Se você optar por mais de 2 seleções, o sistema muda para a opção acumulada por padrão, mas apenas se as seleções puderem ser combinadas. Leia as Perguntas frequentes ". As apostas podem ser combinadas para formar uma acumulada? " para obter mais informações. Se você preferir fazer apostas simples ou de sistema, selecione a aba correspondente no boletim da aposta.

    O que é uma aposta simples?

    As apostas simples são a forma mais simples de apostar. Você prevê um resultado, especifica o valor desejado e faz a aposta. Se a sua previsão se revelar correta, você ganha a aposta. Você pode fazer um máximo de 12 seleções simultaneamente como apostas simples.

    Os ganhos são calculados multiplicando as cotas pelo valor apostado, e. se você colocar um valor EUR 5,0 com cotas 1,50, seus possíveis ganhos seriam.

    O que é uma aposta Combinada?

    Se você fizer apostas em dois ou mais resultados (por exemplo, em dois jogos de futebol diferentes), eles são exibidos automaticamente como uma aposta acumulada. Você pode colocar uma aposta acumulada para 2 até um máximo de 12 seleções. Neste caso, todas as seleções são combinadas. Todas as suas seleções devem ser corretas para ganhar uma aposta acumulada.

    As cotas totais são calculadas multiplicando as cotas de todas as seleções, e. se você apostar um valor EUR 5,0 em cotas 1.50, 2.00 e 1.80, seus ganhos possíveis seriam EUR 27,00 porque 1,50 x 2,00 x 1,80 x EUR 5,0 é igual a EUR 27,00.

    O que é uma aposta acumulada?

    Se você fizer apostas em dois ou mais resultados (por exemplo, em dois jogos de futebol diferentes), eles são exibidos automaticamente como uma aposta acumulada. Você pode colocar uma aposta acumulada para 2 até um máximo de 12 seleções. Neste caso, todas as seleções são combinadas. Todas as suas seleções devem ser corretas para ganhar uma aposta acumulada.

    As cotas totais são calculadas multiplicando as cotas de todas as seleções, e. se você apostar um valor EUR 5,0 em cotas 1.50, 2.00 e 1.80, seus ganhos possíveis seriam EUR 27,00 porque 1,50 x 2,00 x 1,80 x EUR 5,0 é igual a EUR 27,00.

    O que é uma aposta sistema?

    Com uma aposta no sistema, você pode ganhar mesmo que nem todas as suas escolhas estejam corretas. Uma aposta no sistema é composta por várias apostas simples e acumuladas.

    Assim que você adicionou pelo menos 3 ou mais seleções (até 8) ao boletim de aposta, você pode fazer uma aposta no sistema. Para fazer isso, clique na aba "Sistema" no topo do boletim de aposta.

    O número de possíveis apostas do sistema depende do número de resultados possíveis. As apostas do sistema disponíveis para suas escolhas são exibidas automaticamente. Um botão de informação é mostrado para cada aposta de sistema disponível, que fornece mais informações sobre cada aposta do sistema.

    Por exemplo. você selecionou 3 seleções diferentes, que é o número mínimo para uma aposta no sistema. Agora você tem a escolha de 3 diferentes sistemas de apostas:

    • "Sistema 2/3", que consiste em 3 apostas
    • "System-Trixie", que seria de 4 apostas
    • "System-Patent", que consiste em 7 apostas
    • A valor total da aposta é calculado dependendo do número de combinações possíveis.

    A transmissão ao vivo é realmente ao vivo?

    Embora o conteúdo em ESPORTENET O vídeo ao vivo é anunciado como "ao vivo", você deve estar ciente de que O vídeo ao vivo está sujeito a uma atraso. O comprimento exato do intervalo de tempo varia de acordo com uma série de fatores, mas normalmente você deve esperar um atraso entre dois e quatro segundos. O atraso de tempo às vezes pode ser significativamente mais longo do que isso.

    Se você fizer uma aposta que dependa do vídeo ao vivo, você faz isso por sua conta e risco. ESPORTENET não nos responsabilizamos por qualquer perda ocorrida como resultado da necessidade de vídeo ao vivo.

    O que eu tenho que fazer para assistir a um vídeo ao vivo?

    O streaming real recomendamos um serviço de internet com velocidade de 7 MB (Download) e 1 MB de upload. Os requisitos gerais do sistema recomendados são 256 MB de RAM, processador de 1 GHz e Adobe Flash Player 9.0 ou superior.

    Como faço para iniciar um vídeo ao vivo?

    Você deve estar logado para assistir a um vídeo ao vivo. Selecione o evento com vídeo usando o menu de navegação do lado esquerdo da página. Os eventos com cobertura de vídeo são exibidos com um ícone de vídeo.

    Para iniciar o vídeo, basta clicar no ícone de vídeo ou no botão Reproduzir no vídeo. O controle de volume está localizado abaixo do vídeo.

    Os cookies precisam ser ativados?

    Um “cookie” é um pequeno texto que pode ser armazenado em um diretório específico apropriado do disco rígido designado para isso quando os sites são visitados. ESPORTENET utilizamos cookies para melhorar suas visitas ao nosso site.

    Ao guardar as informações de acesso nos cookies durante toda a sua visita ao site ESPORTENET, podemos usar continuamente as informações exibidas para atender às suas necessidades (por exemplo, seu idioma, seus esportes favoritos, etc.). Gostaríamos de informá-lo de que nosso site só pode operar quando a função de cookie no seu navegador estiver ativada.

    Como funcionam as apostas ao vivo?

    Nossas apostas ao vivo oferecem uma emoção única ao apostar, até o resultado final. Em tempo real, centenas de fãs fazem suas apostas ao mesmo tempo. As cotas são dinâmicas e mudam de acordo com o curso do evento. Paralelamente, todas as informações relevantes são exibidas em tempo real: a pontuação atual, o tempo corrido, os cartões amarelos e vermelhos, etc. Um placar ao vivo exibe o progresso do jogo e uma sala de chat encerra a experiência de apostas interativas. As apostas ao vivo estão disponíveis não só para jogos de futebol, mas também para outros eventos esportivos, como tênis, Fórmula 1, futebol americano, hóquei no gelo e esqui.

    Selecionar um evento ao vivo da lista abrirá uma nova página. Na margem esquerda, você encontrará uma visão geral de todos os outros eventos que estão disponíveis ao vivo ao mesmo tempo. O centro da página mostra os tipos de apostas disponíveis para o evento selecionado. Como de costume, à direita da página mostrará o seu boletim de aposta.

    Você pode fazer apostas simples, combinadas ou mesmo em vários eventos ao vivo. Com o menu à esque rda, você pode mudar para outra aposta ao vivo e selecionar uma aposta para o boletim da aposta. Isso permite combinar seleções de diferentes eventos ao vivo. Assim que você tiver três seleções, você também pode fazer apostas sistema.

    O que eu vejo em "Minhas apostas"?

    Em "Minhas apostas" você pode ver todas as apostas ao vivo que você fez nos últimos 60 dias (máximo de 50 apostas). A área "Minhas apostas" é atualizada periodicamente.

    Em "Minhas apostas" você pode observar/Modificar: Saldo, Depósito, Saque, Cancelamento de Saque, Histórico Semanal, Apostas Abertas, Histórico de Apostas, Histórico de Transações, Informação de Bônus, Detalhes Pessoais, Mensagens.